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目前,在已有的電子商務網站中,大部分網站只是簡單將商品從淘寶、拍拍等商城搬到了有獨立域名的網站上,純粹為展示型的電子商務網站,憑借網站自身無法對消費者起到更好的吸引、引導消費的導購作用,也無法以網站 自身獨特的吸引力牢牢黏住在網站消費過的老用戶,使之成為網站的忠實客戶。而在這些網站中,又有一大部分網站僅僅是停留在電子商務流程的銷售階段,而對于售前的客戶引導、售后的物流、客戶服務、客戶關系管理、銷 售\財務數據分析等一系列電子商務重要流程沒有過多涉及或者無法全面支持,并非真正意義上的電子商務網站。
1、構建起專業的電子商務平臺,能良好支持電子商務的每一個流程及步驟(如導購、物流、客戶服務、客戶關系管理等),而非單純意義上只負責商品銷售的網絡商店。
2、構建起有強大導購作用、對用戶有吸引力、能對客戶消費起到引導和指導作用的新型電子商務網站,而非只是純展示商品型的普通網站。
3、構建起真正的企業級的、與企業形象匹配的電子商務網站,而非個人的普通網絡商店。
1、網站功能較為單一,僅有簡單的商品展示、購買功能,但是無法支持電子商務的一整套流程,因此,不是真正意義上的電子商務網站;
2、網站內容簡單、網站信息、商品信息更新頻率過慢;
3、網站功能設計不夠人性化,無法給顧客帶來良好的購物體驗;
4、網站缺乏嚴密的安全措施,導致安全事故頻發。
不斷傾聽和滿足用戶需求,引導并超越用戶需求